Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
Unvanı: …………………
Adres: …………………
Telefon: …………………
E-posta: …………………

Alıcı (Tüketici)
Adı Soyadı: …………………
Adres: …………………
Telefon / E-posta: …………………

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi / sosyal medya kanalı üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen kozmetik ürün/ürünlerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca satışı ve teslimine ilişkindir.

3. Ürün Bilgileri

  • Ürün Adı: …………………

  • Marka: …………………

  • İçerik / Formül: …………………

  • Miktar: ……… ml / ……… g

  • Satış Fiyatı: ……… TL (KDV dahil)

  • Kargo Ücreti: ……… TL (varsa kapıda ödeme farkı ayrıca belirtilir)

4. Ambalaj ve Görsel Farklılıklarına İlişkin Açıklama 

  1. SATICI, ürün tanıtımlarında kullanılan fotoğraf ve videolarda ürünün marka, içerik ve temel niteliklerini gerçeğe uygun olarak göstermeyi taahhüt eder.

  2. Ambalaj rengi, tasarımı, tüp/kutu şekli, kapak biçimi, baskı düzeni vb. unsurlar; üretici firmanın/ SATICI’nın stok, üretim, dolum ve lojistik süreçlerine bağlı olarak zaman zaman değişiklik gösterebilir.

  3. ALICI, sipariş oluştururken, ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında;

    • ambalaj tasarımı,

    • renk tonu,

    • kutu/tüp şekli,

    • üzerindeki yazı düzeni
      gibi unsurlarda farklılık olabileceğini, bu farklılıkların ürünün orijinalliğini, içeriğini ve işlevini değiştirmediğini kabul eder.

  4. Ürün ambalajında farklılık bulunması, tek başına “sahte/yanıltıcı ürün” veya “ayıplı mal” sayılmaz; ürünün içeriği, marka bilgisi ve fonksiyonunun tanıtımda açıklananla aynı olması esastır.

  5. SATICI, üretici ile yaptığı anlaşma kapsamında aynı formül ve içerikteki orijinal ürünleri, dönemsel olarak farklı ambalajlarda dolum yaptırarak satışa sunabilir. Bu durumda ürün içeriği ve işlevi değişmediği sürece, ALICI bu ambalaj farklılığını iade sebebi olarak ileri süremeyeceğini kabul eder.

5. Kozmetik ve Hijyenik Ürünlerde İade / Cayma Hakkı

      • üretim kaynaklı bariz bir hata,

      • yanlış ürün gönderimi
        gibi durumlarda, SATICI incelemesi sonucunda iade/değişim yapılabilir.

      • Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim (e-posta, WhatsApp, site içi mesaj vb.) gönderilmesi yeterlidir.

      • Cayma hakkı kullanıldığında, ürün bedeli, iade ürünün SATICI’ya ulaşmasından ve kontrol edilmesinden sonra, yasal süreler içinde ALICI’ya iade edilir.

      • Ürün ambalajının, içeriğinin ve varsa promosyon ürünlerin eksiksiz gönderilmesi gereklidir; eksik veya hasarlı gönderimlerde bedelden düşüm yapılabilir.

6. Teslimat ve Kargo

  1. Ürün, stok ve yoğunluk durumuna göre ortalama …–… iş günü içinde kargoya verilir.

  2. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz; ancak SATICI süreci takip ederek ALICI’ya destek olur.

  3. Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firmasının / hizmet sağlayıcının uyguladığı ek hizmet bedeli (49 TL) ayrıca belirtilir ve ALICI tarafından ödenir.

7. Ürünün Orijinalliği ve Güvenilirlik Beyanı

  1. SATICI, satışa sunduğu ürünlerin tamamen orijinal olduğunu ve doğrudan üretici/ithalatçı firma ile yaptığı sözleşmeler kapsamında temin edildiğini beyan eder.

  2. SATICI, ürünlerin içeriğinin videolarda, tanıtımlarda ve ambalaj üzerindeki içerik listesinde yer alan bileşenlerle birebir uyumlu olmasını sağlar.

  3. ALICI, ürünle ilgili detaylı içerik listesine, kullanım talimatına ve uyarılara, ürün ambalajı ve/veya SATICI’nın internet sitesi üzerinden erişebileceğini kabul eder.

8. Kullanım Talimatı ve Sorumluluk Reddi

  1. Ürün, ambalajı üzerinde ve SATICI’nın internet sitesinde yer alan kullanım talimatına uygun şekilde kullanılmalıdır.

  2. Kozmetik ürünler kişiden kişiye farklı tepki gösterebileceğinden, alerjik/hassas ciltlerde, kronik rahatsızlığı olanlarda veya hamile/emziren kişilerde dermatoloğa danışılması tavsiye edilir.

  3. Yanlış kullanım, başka ürünlerle uygunsuz kombinasyon, kişisel alerji vb. SATICI’nın kontrolü dışındaki sebeplerden doğan olumsuz etkilerden SATICI sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

  1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  2. SATICI kayıtları (e-posta yazışmaları, sipariş kayıtları, kargo teslim bilgileri vb.) delil olarak esas alınamaz.

10. Yürürlük

ALICI, internet sitesi / sosyal medya üzerinden sipariş vermeden önce işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.
Siparişin tamamlanmasıyla işbu sözleşme yürürlüğe girer.